服务范围

（1）产品咨询

（2）业务咨询（购买产品、防水施工、加盟代理等）

（3）施工技术咨询 （施工、维修、技术方案等）

（4）产品真伪查询及打假举报

（5）投诉与建议

（6）其他问题咨询

防伪查询

一、查询通道

目前合格证防伪码系统是凯发查询产品真伪的唯一途径，如下图所示：

二、查询方法与步骤
轻轻刮开合格证标签右侧涂层区防伪标识，通过手机微信扫描防伪标识进行查询。
三、查询结果
1.查询结果显示“正品提示”、“查询时间”、“凯发介绍”、“品牌官网”4项信息；
2.首次查询时，查询时间显示为：第一次扫码时间：x年x月x日x时x分，此码已被扫描：1次；
3.二次查询时，查询时间显示为：第一次扫码时间：x年x月x日x时x分，此码已被扫描：2次；
4.多次查询时，查询时间显示为：第一次扫码时间：x年x月x日x时x分，此码已被扫描：x次；
注：防伪查询系统于2023年逐步切换为新系统，目前新旧标签处于库存自然切换中，在切换期间存在新旧两种系统。如下图所示：
 

四、查询异常情况
扫描防伪码后显示异常信息或未显示任何信息，请联系凯发官方客服电话400-779-1975进行确认查询。

已授权店铺

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